Borrar tu cuenta

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Lo importante, en dos líneas:

Puedes borrar tu cuenta de GO360 desde la propia app, sin pedir permiso a nadie, y el borrado es inmediato. Si ya no tienes la app instalada, escríbenos y lo hacemos nosotros.

Desde la app (inmediato)

Abre GO360 y, en Hoy, toca tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, para entrar en tu Perfil.
Entra en Cuenta («Sesión, borrar mis datos»).
Toca «Borrar mi cuenta y mis datos» y confirma con «Borrar mi cuenta». La cuenta y sus datos se eliminan en el momento.

Ojo: «Quitar mis datos de este móvil», en la misma pantalla, no borra tu cuenta. Solo quita la copia del teléfono, que vuelve a bajarse al entrar.

Sin la app instalada

Escribe a soporte@go360.es desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta». Lo haremos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo.

Qué se borra

Tu cuenta y tu perfil (nombre, nombre de usuario, correo, datos corporales).
Tus entrenamientos (también los que importaste de Hevy o de Apple Salud), rutinas, comidas, peso y registros de agua.
Tus rutas GPS.
Tus publicaciones, comentarios y relaciones de amistad.
Tus fotos subidas (perfil y publicaciones).

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

Registros de facturación de la suscripción, si la tuviste: los conservan Apple/Google y nuestro procesador de pagos el tiempo que exige la ley fiscal (en España, en general de 4 a 6 años). No podemos borrarlos antes porque la ley lo impide.
Una huella de tu correo (un hash md5, no el correo en claro), para que el saldo de bienvenida de IA y los regalos de los códigos de creador no se puedan volver a pedir con una cuenta nueva con el mismo correo.
Recuentos agregados de uso (por ejemplo, cuántas peticiones de IA se hicieron un día), que no están vinculados a tu identidad una vez borrada la cuenta.

Lo que guardas solo en tu teléfono (como el registro del ciclo menstrual, que nunca sale del dispositivo) desaparece al borrar la app o la cuenta desde el propio móvil.

Lo que GO360 escribió en Apple Salud (tus entrenamientos y la energía activa) está en tu iPhone, no en nuestros servidores, así que no se borra con la cuenta. Si quieres quitarlo, hazlo desde la app Salud.

¿Y si solo quieres borrar una parte?

Dentro de la app puedes eliminar entrenamientos, comidas, publicaciones y comentarios sueltos sin tocar la cuenta. Y si quieres ejercer cualquier otro derecho sobre tus datos (acceso, rectificación, portabilidad), escríbenos a soporte@go360.es.